Meta, Facebook, Instagram ve WhatsApp başta olmak üzere tüm uygulamalarında kullanıcı deneyimini, güvenliği ve destek süreçlerini geliştirmeye yönelik yeni yapay zekâ araçlarını devreye aldığını açıkladı.
Şirketin paylaştığı bilgilere göre, yeni AI destekli sistemler kullanıcıların karşılaştığı sorunlara daha hızlı yanıt verilmesini sağlarken, hesap erişimi, içerik itirazları ve destek taleplerinde daha etkin bir süreç sunmayı hedefliyor. Bu kapsamda devreye alınan yapay zekâ destek asistanı, kullanıcıların yaygın problemlerine 7/24 çözüm sunabilecek şekilde tasarlandı.
Meta ayrıca, içerik denetimi tarafında da AI kullanımını genişletiyor. Yeni sistemler sayesinde dolandırıcılık, zararlı içerik ve politika ihlallerinin daha hızlı tespit edilmesi amaçlanırken, hatalı içerik kaldırma oranının da azaltılması hedefleniyor.
Şirket, bu adımların kullanıcı güvenliğini artırırken aynı zamanda platformlar üzerindeki genel deneyimi daha tutarlı ve erişilebilir hale getireceğini belirtiyor.