Akbank, yenilenen mobil bankacılık deneyimiyle finansı müşterilerinin yaşam tarzıyla bütünleştiren yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Yapılan değişikliklerle Akbank Mobil’de müşteriler, ürünler arasında hızlıca geçiş yapabiliyor, ilgi duydukları hizmet, bilgi ve kampanyalara kolay ulaşabiliyor, her adımda destek alabiliyor ve ana sayfayı kendi ihtiyaçlarına göre kişiselleştirebiliyor.
Akbank Mobil’in sürekli gelişen yapısıyla müşterilerinin yaşamına entegre bir yol arkadaşına dönüştüğünü belirten Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven; “Mobil bankacılık, bugün müşterilerin hayatındaki en kritik temas alanlarından biri. Biz de Akbank Mobil’i bu nedenle müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını anlayan, öğrenen, onları en doğru deneyime yönlendiren ve hayatın akışı içinde zaman kazandıran akıllı bir dijital yol arkadaşı olarak konumlandırıyoruz. Yenilenen önyüzümüz ve dijital deneyimimizle hedefimiz Akbank Mobil’i müşterilerimizin finansal kararlarında güvenle başvurdukları, hayatlarına değer katan bir rehbere dönüştürmek. Sürekli gelişimi gerektiren bu hedef doğrultusunda attığımız adımların, mobil bankacılık deneyimini daha kişisel, daha sezgisel ve daha bütüncül bir noktaya taşıdığına inanıyoruz” dedi.
Yeni ana sayfa ile ürünlere hızlı ve kolay erişim
Akbank Mobil’in ana sayfası olan “Genel Bakış” ekranı ile kullanıcılar, uygulamaya giriş yaptıkları anda tüm varlık ve işlemlerine bütüncül bir bakış kazanıyor. Bu ekran üzerinden kullanıcılar ihtiyaç duydukları ürün alanlarına daha hızlı erişebiliyor. Akbank Mobil’de yapılan yenilikler arasında kişiselleştirme seçenekleri de yer alıyor. Kullanıcılar ana sayfada görmek istedikleri ürünleri seçebiliyor, istemediklerini kaldırabiliyor ve ana sayfayı kendi ihtiyaçlarına göre şekillendirebiliyor.
Kişiselleştirilmiş teklif ve bilgilendirmeler
Yenilenen Akbank Mobil deneyimiyle birlikte, kullanıcılarla paylaşılan teklif ve bilgilendirmeler de ilgili ürün alanları içinde konumlandırıldı. Böylece kullanıcılar, kullandıkları ürünlerle bağlantılı içeriklere doğrudan ulaşabiliyor.
Daha görünür arama ve destek
Akbank Mobil’de “Arama” yapısı tüm ürün sayfalarında yer alıyor ve her zaman erişilebilir durumda. Yapay zekâ temelli Akbank Asistan da menülerde daha görünür şekilde Akbanklıların yanında yer alıyor. Kullanıcılar belirli işlemleri Akbank Asistan ile tamamlayabiliyor ve sorularına yanıt buluyor. Böylece kullanıcılar hem aradıkları çözümleri daha hızlı buluyor hem de ihtiyaç anında Akbank Asistan’dan daha kolay şekilde destek alıyor.